حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
در فروشگاه اینترنتی پوآنو، حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنان از اهمیت بالایی برخوردار است. این صفحه توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود، این اطلاعات چگونه استفاده می‌شوند و چه اقداماتی برای حفظ امنیت آن‌ها انجام می‌گیرد.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
در زمان ثبت نام، ثبت سفارش، پیگیری سفارش یا استفاده از برخی خدمات سایت، ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر از کاربر دریافت شود:
نام و نام خانوادگی
شماره تلفن همراه / آدرس ایمیل
نشانی محل تحویل سفارش کد پستی
اطلاعات مربوط به سفارش و کالاهای خریداری‌شده اطلاعات موردنیاز برای ارسال و تحویل سفارش
اطلاعات مربوط به حساب کاربری سوابق سفارش‌ها و تراکنش‌های انجام‌شده در سایت
اطلاعات پرداخت بانکی کاربران در فرآیند پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود و اطلاعات حساس کارت بانکی از جمله رمز دوم و CVV2 در اختیار فروشگاه قرار نمی‌گیرد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعات دریافت‌شده صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر و انجام فرآیند خرید و پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرد. از جمله:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
هماهنگی جهت تحویل سفارش اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
پاسخگویی به درخواست‌ها و سؤالات کاربران ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی
بررسی و بهبود عملکرد سایت و خدمات فروشگاه جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
ارسال اطلاع‌رسانی‌ها و پیام‌های مرتبط با سفارش و خدمات سایت
۳. محرمانگی اطلاعات کاربران
فروشگاه پوآنو متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه داشته و از آن‌ها در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه استفاده کند.
اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که برای انجام خدمات موردنیاز سفارش، مانند ارسال کالا یا انجام فرآیندهای قانونی، ارائه بخشی از اطلاعات ضروری باشد یا ارائه اطلاعات بر اساس قانون و دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی شود.
۴. امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات کاربران، اقدامات امنیتی متناسب با ماهیت خدمات سایت در نظر گرفته شده است. با این حال، کاربران نیز موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود به‌صورت محرمانه نگهداری کنند و از در اختیار قرار دادن آن به دیگران خودداری نمایند.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
۵. کوکی‌ها (Cookies)
سایت ممکن است برای ارائه خدمات بهتر، حفظ وضعیت ورود کاربر، بهبود تجربه کاربری، بررسی عملکرد صفحات و تحلیل نحوه استفاده از سایت از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در مرورگر کاربر ذخیره می‌شوند و به عملکرد صحیح و بهبود تجربه استفاده از سایت کمک می‌کنند.
کاربر می‌تواند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات سایت به‌درستی کار نکند.
۶. اطلاعات مربوط به سفارش و ارسال
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و نشانی تحویل کالا در اختیار واحدهای مرتبط با پردازش و ارسال سفارش قرار می‌گیرد.
این اطلاعات صرفاً با هدف انجام سفارش و ارائه خدمات مرتبط با آن مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۷. پیامک و اطلاع‌رسانی
ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره ثبت سفارش، وضعیت پرداخت، آماده‌سازی، ارسال، تحویل سفارش و سایر موارد مرتبط با خدمات سایت، پیامک یا سایر پیام‌های اطلاع‌رسانی برای شماره تماس ثبت‌شده توسط کاربر ارسال شود.
در صورت فعال بودن خدمات اطلاع‌رسانی و بازاریابی، امکان ارسال پیام‌های مرتبط با محصولات، پیشنهادها و اطلاع‌رسانی‌های فروشگاه نیز مطابق تنظیمات و قوانین مربوطه وجود خواهد داشت.
۸. استفاده از خدمات و سرویس‌های شخص ثالث
برای ارائه برخی خدمات مانند پرداخت آنلاین، ارسال سفارش، تحلیل عملکرد سایت و سایر خدمات فنی ممکن است از سرویس‌های متعلق به شرکت‌ها یا ارائه‌دهندگان خدمات دیگر استفاده شود.
در این موارد، اطلاعات موردنیاز صرفاً در حد لازم برای ارائه سرویس مربوطه منتقل یا پردازش خواهد شد و استفاده از اطلاعات تابع الزامات و سیاست‌های سرویس‌دهنده مربوطه نیز خواهد بود.
۹. لینک به سایت‌های دیگر
ممکن است در سایت لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد. پس از ورود کاربر به این وب‌سایت‌ها، مسئولیت نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات بر عهده همان وب‌سایت خواهد بود و توصیه می‌شود کاربران سیاست حریم خصوصی هر سرویس را به‌صورت جداگانه مطالعه کنند.
تایید شده توسط دیجی‌کالا