سوالات متداول

• کالا پاره نشده باشد.
• کالا شسته نشده باشد.
• کالا زدگی/آسیب نداشته باشد.
• کالا در بازه زمانی تعیین‌شده برای مرجوعی ارسال شود (بعد از آن امکان بازگشت نیست).
• امکان تعویض در صورت کوچک یا بزرگ بودن سایز وجود دارد.

برای ثبت سفارش در سایت پوآنو، وارد سایت شوید، محصول موردنظر را از منو یا صفحه اصلی پیدا کنید، وارد صفحه محصول شوید و روی خرید بزنید. سپس در صفحه پرداخت، اطلاعات را تکمیل کرده، روش ارسال را انتخاب و پرداخت را نهایی کنید. همچنین می‌توانید از طریق شماره تماس‌ها با ما در ارتباط باشید.

برای پیگیری وضعیت سفارش در فروشگاه پوآنو، تمام مراحل سفارش (از تأیید خرید، بسته‌ بندی و …) از طریق SMS به شما اطلاع‌ رسانی می‌شود و از روند سفارش باخبر خواهید بود. همچنین می‌توانید با شماره تماس‌های فروشگاه تماس بگیرید و وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.

وضعیت مرسوله خود را می‌توانید از طریق پیامک‌های (SMS) اطلاع‌رسانی پوآنو که در هر مرحله ارسال می‌شود بررسی کنید. همچنین در صورت نیاز، با شماره تماس‌های فروشگاه تماس بگیرید تا وضعیت مرسوله به شما اعلام شود.

با انتخاب روش ارسال مناسب (مثل تیپاکس) زمان تحویل سریع‌تر می‌شود.

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد

از طریق شماره تماس‌های درج‌شده در سایت می‌توانید با ما در ارتباط باشید.

روش اصلی ثبت سفارش از طریق سایت پوآنو است؛ اما می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی هم سفارش ثبت کنید، مثل: اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، روبیکا و بله. همچنین برای راهنمایی و پیگیری می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

با پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی لازم انجام شود. و یا به صفحه سیاست مرجوعی و عودت مراجعه کنید.

هرچه سریع‌تر با پشتیبانی تماس بگیرید تا قبل از ارسال اصلاح شود.

از منو یا صفحه اصلی محصول را پیدا کنید و وارد صفحه محصول شوید.

می‌توانید از راهنمای سایزمحصول استفاده کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، در صورت کوچک یا بزرگ بودن سایز امکان تعویض وجود دارد (طبق شرایط مرجوعی).

در صورت داشتن شرایط مرجوعی و اطلاع در زمان مقرر، امکان بررسی و پیگیری وجود دارد.

بله، از طریق شماره تماس‌های فروشگاه می‌توانید مشاوره بگیرید.

همه مراحل سفارش (تأیید خرید، بسته‌بندی و …) از طریق SMS به شما اطلاع داده می‌شود.

از طریق پیامک‌های اطلاع‌رسانی پوآنو و در صورت نیاز با تماس با فروشگاه.

با شماره تماس‌های فروشگاه ارتباط بگیرید تا وضعیت سفارش بررسی شود.

سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا قبل از ارسال اصلاح شود.

سفارش‌ها از طریق پست ، تیپاکس ، پیک موتوری ، تحویل حضوری ارسال می‌شوند.

هنگام ثبت سفارش در مرحله تسویه حساب/پرداخت، روش ارسال را انتخاب می‌کنید.

هزینه ارسال با توجه به نوع ارسال انتخابی و عواملی مثل مسافت/شهر مقصد متفاوت است.

زمان تحویل به نوع ارسال و مقصد بستگی دارد.

در صورت نیاز، با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان قبل از ارسال، تغییر انجام شود.